Vračilo talnih in drugih oblog, kupljenih v poslovalnici

 

Cele, neodprte in nepoškodovane pakete parketa, vinilnih talnih oblog, letev, stenskih in drugih oblog, kupljene v naši poslovalnici, je mogoče vrniti v 30 dneh od datuma nakupa ob predložitvi dokazila o nakupu (račun). Pravico do vračila lahko uveljavlja le kupec, naveden na računu, vračilo kupnine na bančni račun tretje osebe ni mogoče.

 

Pri vračilu se od vrednosti vrnjenega blaga odštejejo stroški prevzema, pregleda, logistike in ponovnega skladiščenja oz. povratnega transporta dobavitelju. 

 

Vračilo ni mogoče za:

• artikle pri katerih je bilo ob nakupu izrecno navedeno, da vračilo ni mogoče,
• artikle iz odprodaje, starih serij in akcijske ponudbe
• blago, izdelano po naročilu ali prilagojeno kupčevim individualnim zahtevam,
• razrezane, obdelane ali drugače predelane izdelke,
• odprte ali poškodovane pakete, pri katerih blaga ni več mogoče prodajati kot novega,
• nepopolne izdelke oziroma izdelke z manjkajočo embalažo, dodatki ali dokumentacijo,
• izdelke, ki so bili vgrajeni, lepljeni, lakirani, oljeni ali kako drugače uporabljeni,
• izdelke, ki so bili nepravilno skladiščeni ali so zaradi ravnanja kupca poškodovani, umazani ali izpostavljeni vlagi,
• izdelke, pri katerih ni mogoče zanesljivo ugotoviti njihovega izvora ali pripadnosti posamezni proizvodni seriji,
• izdelke, kupljene pred več kot 30 dnevi.

 

 

Politika vračil in odstop od pogodbe pri spletnih nakupih

 

1. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri nakupu v spletni trgovini pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

 

Odstopni rok začne teči:

• pri dobavi posameznega izdelka z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prevzame blago;

• pri dobavi več izdelkov v okviru enega naročila, ki so dostavljeni ločeno, z dnem prevzema zadnjega izdelka;

• pri dobavi blaga v več pošiljkah ali kosih z dnem prevzema zadnje pošiljke ali zadnjega kosa.

 

Ta pravica velja za potrošnike, torej fizične osebe, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za nakupe pravnih oseb, samostojnih podjetnikov in drugih poslovnih uporabnikov pravica do odstopa ne velja, razen če se s prodajalcem dogovorijo drugače.

 

2. Uveljavljanje pravice do odstopa

Potrošnik mora prodajalca o odstopu od pogodbe obvestiti pred iztekom 14-dnevnega roka.

 

Obvestilo lahko pošlje:

• po elektronski pošti na naslov: info@vogart.si

• po navadni ali priporočeni pošti

 

Iz obvestila mora biti jasno razvidno, da potrošnik odstopa od pogodbe. Navedite tudi številko naročila, datum nakupa, svoje kontaktne podatke in izdelke, na katere se odstop nanaša.

 

Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

 

3. Rok in način vračila blaga

Potrošnik mora blago vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

 

Blago se vrne na naslov:

Vogart d.o.o.

Cesta  v Log 20

1351 Brezovica pri Ljubljani

 

Zaradi teže in dimenzij parketa, vinilnih talnih oblog ter drugega paletnega blaga priporočamo, da se potrošnik pred vračilom s prodajalcem dogovori o načinu dostave oziroma prevzema. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

4. Stroški vračila blaga

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če se prodajalec izrecno zaveže, da bo te stroške prevzel.

 

Pri parketu, vinilu in drugem blagu, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, je strošek vračila odvisen od količine blaga, njegove teže, števila palet, kraja prevzema in cenika izbranega prevoznika.

 

Potrošnik lahko vračilo organizira sam ali prodajalca zaprosi za ponudbo organiziranega prevzema, ki se obračuna glede na kilometrino. Strošek organiziranega prevzema se v tem primeru odšteje od zneska vračila, če se potrošnik s tem predhodno strinja. 

 

5. Stanje vrnjenega blaga

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini.

 

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

 

Odprta embalaža sama po sebi ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa. Prodajalec pa lahko od vračila odšteje dokazljivo zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja potrošnika.

 

Potrošniku priporočamo, da blago vrne v originalni embalaži in ga ustrezno zaščiti pred poškodbami ter vlago med prevozom.

 

6. Vračilo plačil

Prodajalec potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki jo je prodajalec ponujal ob nakupu.

 

Če je potrošnik izbral dražji način dostave, na primer ekspresno ali posebno dostavo, ni upravičen do povračila razlike med izbrano dostavo in najcenejšo standardno dostavo.

 

Prodajalec vračilo izvede najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Pri prodajni pogodbi lahko prodajalec zadrži vračilo plačila, dokler:

• ne prejme vrnjenega blaga ali

• potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

 

Plačilo se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če to zaradi kakršnegakoli razloga ni mogoče, ali se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

 

7. Blago, za katero pravica do odstopa ne velja

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za blago:

• ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih,

• ki je razrezano, obdelano ali izdelano v merah, količini, barvi, izvedbi ali konfiguraciji, izbrani posebej zanj,

• ki je prilagojeno njegovim osebnim potrebam,

• ki je bilo posebej naročeno ali izdelano zanj, kadar zaradi individualne prilagoditve ni primerno za nadaljnjo prodajo.

 

Med takšno blago lahko sodijo na primer:

• parket ali vinil, izdelan v nestandardni barvi, dimenziji, površinski obdelavi ali selekciji po zahtevi kupca;

• material, razrezan na dimenzije, ki jih določi kupec;

• posebej tonirani, mešani ali prilagojeni premazi in olja;

• drugi izdelki, izdelani ali prilagojeni na podlagi individualnih navodil kupca.

 

9. Poškodovano, napačno ali neskladno blago

Pravila o odstopu od pogodbe zaradi premisleka ne omejujejo pravic potrošnika v primeru poškodovanega, napačno dobavljenega ali neskladnega blaga.

 

Če je blago ob dobavi poškodovano, napačno ali ni skladno s pogodbo, mora potrošnik o tem čim prej obvestiti prodajalca in priložiti številko naročila, opis težave ter po možnosti fotografije blaga in embalaže.

 

V primeru upravičene reklamacije stroški vračila ali prevzema blaga ne bremenijo potrošnika.

 

10. Poškodbe pri dostavi

Potrošniku priporočamo, da ob prevzemu pregleda število paketov, stanje paketov in zunanjo embalažo.

 

Če so na embalaži ali blagu vidne poškodbe, naj jih potrošnik zabeleži na dobavnici oziroma zapisniku prevoznika in jih fotografira pred odstranitvijo embalaže.

 

Podpis dobavnice brez pripomb ne izključuje zakonskih pravic potrošnika, lahko pa oteži dokazovanje, da je poškodba nastala med prevozom.

 

11. Menjava blaga

Zakonska pravica do odstopa pomeni vračilo blaga in povračilo plačila. Neposredna menjava izdelka ni obvezna, razen kadar gre za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga.

 

Če želi potrošnik drug izdelek, lahko odstopi od prvotne pogodbe in odda novo naročilo oziroma se s prodajalcem dogovori za menjavo.

 

12. Končne določbe

Ta politika ne omejuje ali izključuje pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov in drugih veljavnih predpisov.

 

Če je posamezna določba te politike v nasprotju s kogentnimi določbami veljavne zakonodaje, se neposredno uporabljajo določbe veljavne zakonodaje.